微笑服务奥运 专业铸就成功
奥运会、残奥会已经圆满地画上了句号，但是我们不会忘记赛场上的激烈赛况、运动员的顽强拼搏、观众的热情欢呼，还有志愿者的周到服务，它们共同构成第29届北京奥运会成功的元素。
为展示国家电网公司的金牌服务精神，飞华公司李颖、高子涵、赵聪三位员工经过选拔，三位员工都荣幸地成为了奥运志愿者参与奥运志愿服务工作，亲历了奥运志愿服务的全过程。
志愿者服务工作并非如我们所想的那样简单或者有趣，微笑是每个志愿者的必备素质，但仅有微笑还远远不够，志愿工作是一件富有挑战性的工作，需要细心、责任心来处理好其中的每个细节,飞华公司的三名奥运志愿者以这些专业精神圆满完成了奥运志愿服务工作。
李颖：志愿工作——挑战者的乐园
李颖在志愿者感想中提到志愿者工作是挑战者的乐园。在奥运期间，李颖被分配到了五棵松篮球馆。具体的工作是为奥运车辆接送的宾客提供引导服务；向持票观众提供现场咨询服务和帮助。在很多人看来，奥运志愿者能得到很多好处，是个不错的工作。工作量看上去一点也不多，还可以看到体育明星，在包厢里观看比赛，他们很羡慕。确实，不论怎样，不知情的人真的很向往。可是具体志愿工作究竟如何，或许不需要我们着太多笔墨，在李颖的志愿者感想中可以看到。
“可我们深深的明白：这个看似简单的工作可能要我们付出比平常更多的努力，才能做好。事实也正是如此，一站就是两、三个小时，别人在尽兴的观看比赛，我们的心想的是怎样才能给包厢里的客人更好的服务。因为我们都知道，既然穿上了这件志愿者的衣服，我们就有责任为奥运做出我们的贡献。”
“印象最深的一天是8月10日的晚上。那一天是中国男篮对美国男篮，这是一场万众瞩目的比赛，所以观看比赛的人也是特别的多。可是天公不作美，刚到傍晚天空就下起了雨，而且越来越大，我们早在之前就做好的准备，也被这场突如其来的雨打乱了。到了晚上入场的时候，由于大雨的关系引导客人入场变得更加困难。但是我们只有一个信念，就是一定要把我们今天的工作做好，要让每一位观众看好这场篮球比赛。当我们在场馆的角落脱下坏了的雨衣时，场内已是欢呼一片，我们每一位志愿者的衣服都是湿的，可我们的心是快乐的，因为我们胜利地完成了我们的任务。
还有一次就是8月13日的晚上，美国对安哥拉的女篮比赛。由于美国男篮的到场，让场下的观众欢呼了好一阵，音乐也比平时放的热烈。中场休息的时候，正当包厢里的客人谈论着比赛时，一位岁数稍大的客人感到心脏非常不适。当了解到情况时，我迅速的按照培训时解决突发事件的要求，很快的找到了场馆的医疗队，并且在带路的过程中，简要的说明了客人的情况。之后，在医生的简单治疗后，生病的客人被快速的送到医院。比赛过后，当我接到生病的客人已经安全到家，并且身体已无碍的电话时，我那颗悬着的心终于放下了。
当然，还有许多画面深深的印在我的心中。有奥运会时的辛苦与欢呼，也有残奥会时的震撼与感动，这些都是会影响我一生的瞬间。同时，在这期间我也学会了很多，经历了无从下手的慌乱、承受了屡被指责的苦恼、体味了气温骤变的无奈，以及在志愿工作中观众的愤怒、烦躁、冷漠、挑剔所带来的委屈，就会发现志愿工作才真正是挑战者的乐园。它能给予一个意气风发却又稚气未脱的年轻人缜密的思考、严谨的行动、周详的言语和亲善的姿态；它告诉每个深入其中的人事在人为的道理和协作共事的重要，甚至让人体味到物竞天择的一丝残酷。它锻炼人的思维，更磨练人的意志。更重要的是，它能给予每个积极的挑战者极大的乐趣和成功的快慰。它让人知道了付出与回报之间的等价关系，更让人了解到懒惰与一事无成之间的必然联系。它让人学会洞察与观望他人的意图和态度，让人懂得积极进取和不懈奋争。它给人无限的动力，激励我在这个能够证明自己实力和展示个人才华的舞台上，勇往直前！还有就是，在残奥期间，以前从来没有接触过残疾人的我，也不知道要如何去对待他们，其实他们都很热情，很乐观。在他们的身上我看到了坚强与毅力。这也正是我在今后的人生中非常需要拥有的。
总之，能够参加这个盛会让我感到幸运，能够成功的服务这个盛会让我感到骄傲，能够充分地展示自己的才干让我感到自己的价值，我在其中学到了在别的地方学不到的东西，这期间所有的一切，都将是我一生的珍宝！”
高子涵：细节成就志愿工作
高子涵，带着学生时期没有机会成为奥运志愿者的遗憾来到飞华公司后，公司给予了她这样的机会，于是她也倍加珍惜，在志愿服务工作中力求细致到位，细心服务每位需要帮助的人。
我的奥运服务主要地点是在五棵松篮球馆和奥林匹克公园，主要任务是保证包厢里的观众正常观看比赛，同时协助本场馆和其他场馆的奥运服务。奥运服务每天从早上的九点钟比赛开始，一直持续到今天所有的比赛结束，通常是夜里的十二点。服务的工作强度是很大的，在这样的强度下工作了大约4-5天的时间后出现了生理和心理上的疲劳点，有的时候真担心自己吃不消，可是看着服务对象们接受满意服务之后露出的那会心微笑时，自己的疲劳顿时消除了很多。就是在这样的动力下坚持着、努力的，每天都没有忘记自己当初的那份目标！
在奥运服务阶段发生了很多故事，有的对我这一生而言都是难忘的，也和身边那些许许多多没留下姓名的志愿者一同在汗水和泪水中体会这奥运精神。记得在为中国男蓝对美国男篮那场比赛做志愿服务时，正好那天下起了瓢泼大雨，但是这并不能浇灭我们的热情，为了保证观众能顺利观看比赛，我们必须每个安检口都站人，为了不疏忽任何一个观众。随着比赛快要开始，我们这次的接待任务也圆满的完成了，这时候一位观众说：你们辛苦了！虽然只是一句简单的问候，被雨水淋湿冰冷的身体顿时一股暖流涌上心头。
比赛开始了，可是我们每个人都不能松懈，因为我们必须提前规划好比赛结束以后的路线，好让每一个包厢里的观众都能顺利的乘车离开。经研究，我们采取在一对一的送离方式。距离比赛结束还有半小时的时间里依然无法和一位观众的司机取得联系，看着大家都很顺利的联系到其他观众的司机，心里更是焦急。根据自己这一个星期服务积累下来的经验，为了能够使我们的这次任务更加圆满，我提前到场馆附近的停车地点去找车停的位置，看着手表时间一点点过去，我不停的用手机拨打司机的电话，终于在距比赛结束十分钟前与司机取得了联系，见面后以最快的速度让司机的车停在方便这位观众上车的位置。因为场馆内激烈的比赛根本感受不到场馆外面的大雨。也是出于偶然，在距离比赛结束大约还有30分钟的时候我到场馆外面看了一下天气，知道雨依然下的很大。我提前准备好了雨衣，并发放从包厢内出来的每一位观众的手中。在距离比赛结束还有十分钟的时候楼下的志愿者才开始发送雨衣，这样就避免了包厢内观众排队等候发放雨衣了。当观众在车里坐下的那一刻自己悬着的心终于放下了。自己非常开心，因为就是在自己这种提前出击的心态，为自己提交了一份满意的答卷。这只是奥运服务期间的一段小插曲，还有很多让自己难忘的事情。
随着烟花在空中绽放，流光溢彩。奥运会圆满闭幕，接下来残奥会接待工作更具有挑战，毕竟我们不是专业人士。为此，国家电网公司对我们进行了两天的培训。主要是了解一些残奥会的发展过程，以及怎么跟残疾人打交道。我们怎么样让他们接受我们的帮助，最后是教会我们如何运用肢体语言。
这些都是我以前没有接触过的事情，我的世界里这样的人毕竟是少数，但这次培训让我们进入了障碍人士的世界，了解他们的生活，感受他们的坚强，让我钦佩，让我在以后服务残奥会的时候更加流畅。每当他们对我微笑，伸出大拇指的那一刻，我觉得无比的开心。身轻如燕，没有一丝的累。
作为奥运志愿者，我看过了许多场次的比赛，每当看到运动员们在场上奋力拼搏，直到最后一刻也不放弃的场面，每当全场为这种精神响起如雷般的掌声时，我总会禁不住泪流满面。虽然我们累过、苦过，可是我们这短短的数十日的付出与这些不论成败都值得骄傲的奥林匹克健儿们的努力相比实在是不值一提。虽然北京奥运告一段落了，但是在这次盛会中给我留下的故事、感受永远会在我的体内变成一种能量，激励这我在人生的奥林匹克之路上永不放弃。
在即将回到正式的工作岗位之前，我将带着这份从奥林匹克盛会上学习到的精神和动力投入到今后的工作和生活当中。
梦终于不再是梦，奥运的赞歌已经奏响。就让它在历史的长河中像珍珠一样发出璀璨的光芒，也让它在我生命中的一页留下永远不可磨灭的记忆！
赵聪：志愿服务始于责任
一个年轻人已经开始理解了责任的含义，因为这场“年轻人的盛会”。赵聪在担任奥运志愿者期间始终以一颗负责人的心做好每项志愿服务工作。
2008年第二十九届北京奥运会，这个承载着全世界人们激情与梦想的体育盛会，在优秀的运动员不断刷新世界纪录与亿万人民的欢呼声中，精彩成功地接近了尾声。
这是一个全世界年轻人的盛会。一方面，这是一个全世界年轻优秀的运动员的竞技场。他们在这里勇敢争先，不弃不馁，充分展示着力量与美的完美结合。另一方面，这里也是数万名志愿者的舞台，他们以蓬勃的热情感染彼此、以真诚的态度无私奉献、以高昂的斗志勇克难关、以宽广的胸襟兼容并包。我，万分荣幸地成为了2008年第二十九届北京奥运会的一名光荣的志愿者，这次经历将是我一生当中最为宝贵的精神财富。
原本以为我们已经对奥运十分了解了，但自从7月25日来到国家电网高培中心进行奥运知识培训后，我才了解到我应该学的还很多，所以我下定决心在奥运与残奥期间不仅仅要圆满地做好志愿服务工作，更是把握这个最好的学习机会。
8月3日我们正式进馆进行试运行，试运行这几天为我们正式开馆打下了稳固的基础，给了我们一个完美的开始。
8月8日我们正式开馆运行，工作之初我被分在第二队，做物资管理人员。后来由于进馆参观的观众比较多，经过调配我被调到三组工作，三组的工作主要是活动组织与执行，人员实行三班两倒的工作模式，每天保证有九名工作人员在场内运营，前后门各两人，中场两人，一名照相人员，队长进行统筹规划，我们主要负责组织活动，引导客流和发放礼品的工作。
在工作中我不但更加了解了奥运会，也从中学到了很多知识，并更深刻的理解了国家电网公司所倡导的的企业社会责任的意义，并深刻的体会到作为一名电网人应该肩负起企业的社会责任，作为一名中国人应该肩负起中国人的社会责任，我不禁深思我以往做到了吗？在这深思中我得到了我要的答案，那就是曾经的我没有完全做到，因此我下定决心从此刻起我要努力去做，去肩负我的责任，为电网，为中国。
奥运会过后经过短暂的休整和培训，9月6日开始我们又以积极的热情投入到残奥会的服务工作中，与奥运会相比大家更是加倍的努力。因为我们面对的不光是健全人，还有太多坚强而勇敢的残疾人士。我们在工作与服务之余也在为他们加油，他们敢于面对困难，坚强拼搏的精神时刻打动着我，他们乐观向上面对生活的决心让我明白当我幸运的身为一名健全人时就更应该肩负起我们的社会责任。
不只是我，在这个团队中的每一个人都在用真心服务，用责任服务。在这两个月的工作中，我被这支具有责任心的团队给感染了！看到他们每个人都自己的岗位上做好志愿服务工作，用最美的微笑来迎接四面八方的来宾。我为能投入到我的队伍中而自豪！
在奥运的二十几天的工作中，每一个岗位上的服务都是充满挑战与劳累的，但是细细回想，却是幸福和快乐的，记忆占据了脑海的大部分空间，志愿者服务的感觉就像加了糖的咖啡，初尝是苦的、涩的，但不久之后，就会感到沁人心脾的醇香。
我相信奥运会志愿者没有句号，我们会把奥运志愿精神永远传播下去！
在这个奥运即将到达尾声的时候，我开始规划我今后的工作与人生，当回到我的工作岗位上后，我要把这份奥运志愿精神也带回去，用努力拼搏的精神去完成每一项工作，并且在工作之余也要从事到社会服务中去，勇于承担，勇于助人，用我微薄的力量去照亮身边的人，帮助身边的人。不光是我，我还应该去带动同事，带动朋友，带动身边的每一个人，去学习、坚持奥运精神，去做一个有理想有追求的中国人。
在她们讲述作为志愿者的点点滴滴时，我们看到了更多的责任感和一颗颗感恩的心，两个月的时间与人的一生相比，就像沧海中的一粟，但是它的意义并不会因为短暂而消磨，反而这段经历让三位志愿者感觉弥足珍贵，他们在这两个月的时间里体味了真诚、坚持、责任、耐心的力量，看似微薄的力量，却能汇聚成为坚不可摧的力量，他们将把这些在志愿服务工作中获取的力量发挥到工作中，肩负起飞华公司的社会责任，在人生的道路上得到更好的成长！
